Obchodní podmínky

pro poskytování služeb WEB BEZ CENOVKY
platné od: 1.1.2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností FMVOC s.r.o. IČO: 23688998, DIČ: CZ23688998, zapsána v obchodním rejstříku pod značkou C 430412/MSPH Městským soudem v Praze, se sídllem Příčná 1892/4, 11000 Praha (dále jen „Poskytovatel“)

a vámi jako zákazníkem (dále jen „Objednatel“).

Pokud službu objednáte, říkáte tím v podstatě:
„Jo, chápu tyto Podmínky a souhlasím.“

2. O čem to celé je (Předmět smlouvy)

Poskytovatel nabízí služby jako:

  • tvorba webů,

  • úpravy webů,

  • konzultace,

  • marketingové poradenství,

  • digitální obsah,

  • a další kousky, které najdete v nabídce nebo si vykomunikujeme.

Co přesně dostanete, je jasně popsáno v nabídce nebo domluveno mezi námi.

3. Peníze: administrativní poplatek, dobrovolná úhrada a doplňkové služby

  1. Objednatel se zavazuje uhradit tři možné typy plateb:

    • Administrativní poplatek 100 Kč bez DPH (nevratný)
      — ano, nevratný. Kryje základní administrativu spojenou s vyřízením objednávky.

    • Dobrovolně zvolenou cenu
      — u služeb, kde není pevná cena.
      Minimální částka je 1 Kč.
      Kolik zaplatíte, určíte až po dodání služby.

      Splatnost je 7 dní od dodání.

    • Pevně naceněné doplňkové služby
      — například napojení domény, rezervační systémy, e-mailové nástroje, expresní dodání.
      Tyto částky nepodléhají dobrovolné úhradě, platí se v plné výši.

  3. Administrativní poplatek je splatný před zahájením služby a nevrací se ani kdyby se zhroutil vesmír.

  5. U služeb s dobrovolnou úhradou vzniká závazek zaplatit minimálně 1 Kč. Výši úhrady určíte až po dodání.

  6. Po dodání služby obdržíte platební formulář. Potvrzením částky říkáte: „Tolik zaplatím“ — a vzniká závazek uhradit ji. Máte na to 7 dní od dodání služby.

  8. Pevně naceněné doplňkové služby jsou splatné v plné výši a nejsou součástí modelu dobrovolné úhrady.

4. Jak se platí

Platba probíhá bezhotovostně (obvykle kartou, přes zabezpečené rozhraní společnosti Stripe, nebo běžným bankovním převodem).


Případné bankovní a další poplatky spojené s platbou nese Objednatel – protože banky existují a někdo jim to zaplatit musí.

Po úhradě vám Poskytovatel vystaví účetní doklad.

5. Jak a kdy dostanete službu (Dodání & součinnost)

  1. Služba je dodána, když:

    • vám pošleme hotový web / výstup,

    • zpřístupníme přihlašovací údaje nebo dokumenty,

    • nebo proběhne domluvená konzultace.

  2. Jakmile dostanete výstup nebo ho začnete používat, považuje se služba za dodanou.

  4. Dodací lhůty jsou orientační — mohou se posunout, pokud:

    • nedodáte podklady,

    • platforma třetí strany (např. Systeme.io) zrovna trucuje,

    • nebo nastane vyšší moc (výpadky, bouře, globální nepořádek).

  5. Objednatel se zavazuje dodat včas veškeré podklady.
    Pokud se opozdíte vy, opozdí se i služba. Je to logické.

  7. Poskytovatel může objednávku odmítnout, zejména z kapacitních důvodů nebo pokud je požadavek mimo rámec odbornosti či zdravého rozumu.

6. Odstoupení od smlouvy

  1. Naše služby jsou:

    • vytvářené na míru, nebo

    • poskytované v konkrétním termínu (např. konzultace).

  2. Z těchto důvodů nemá Objednatel právo odstoupit od smlouvy, dle § 1837 občanského zákoníku.

  4. Pokud nejste spokojeni, můžete obvykle využít naši filozofii dobrovolné úhrady a zaplatit takovou částku, která vám přijde fér – klidně symbolickou. Není to právní nárok. Je to naše férové gesto.

7. Odpovědnost a její limity

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

  • výpadky nebo změny služeb třetích stran (Systeme.io, hosting, e-mailové systémy…),

  • chyby způsobené Objednatelem (např. nechtěné mazání obsahu, zásahy do struktury webu),

  • ztrátu dat, hacky, kyberútoky, výpadky internetu,

  • ekonomické výsledky webu (nebo jejich absenci),

  • jakékoliv nepřímé, následné či sankční škody.

Maximální výše náhrady škody je omezena částkou, kterou jste skutečně uhradili.

Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ – bez záruk, bez slibů, bez přehnaných očekávání.

8. Duševní vlastnictví

  1. Poskytovatel poskytuje Objednateli nevýhradní licenci k užívání výstupů služby.

  3. Bez písemného souhlasu Poskytovatele nesmí být výstupy prodávány, sublicencovány, šířeny či jinak komerčně využívány třetími osobami.

  5. Obsah vytvořený v nástrojích třetích stran podléhá licenčním podmínkám těchto služeb.

9. Reklamace a nespokojenost

Pokud něco není podle vašich představ, dejte vědět.


Vyřešíme to úpravou služby nebo možností uhradit pouze částku, kterou považujete za odpovídající.

Reklamace řešíme individuálně a férově.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR, za účelem plnění smlouvy, účetnictví a ochrany právních nároků.


Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může případný spor řešit prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Kontakt pro řešení sporů: podpora@webbezcenovky.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné od 1.1.2026.


Poskytovatel může Podmínky kdykoli aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná na webu.

Objednáním služby potvrzujete, že jste se s Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.